Региональные власти привлекают коллекторов к работе с должниками по ЖКУ

31 Янв 2021

В ряде российских регионов управляющие компании начали обращаться к помощи коллекторских агентств, чтобы взыскать с жильцов задолженность по жилищно-коммунальным услугам. Например, комитет ЖКХ Волгоградской области заявил, что собирается привлечь коллекторов к взысканию задолженностей, — такой подход уже практикуется в некоторых других регионах. Более того, такую возможность упоминает проект постановления губернатора о внесении изменений в регламент имущественных взносов на содержание «Регионального фонда капремонта многоквартирных домов».

Причина изменений в Волгоградской области

Комитет ЖКХ поясняет: в штате фонда всего 6 специалистов, и они не в состоянии справиться с растущей нагрузкой. Собираемость по взносам низкая, в результате образовалась задолженность в несколько миллионов, и решить эту проблему штатными способами не выходит. Выход из ситуации, который видит председатель комитета, — пригласить сторонних специалистов, которые будут связываться с людьми с задолженностями.

В каких регионах применяется такой подход

Стоит заметить, что опыт Волгоградской области не нов: в некоторых регионах России коммунальные службы и коллекторские агентства взаимодействуют уже давно. Это Ханты-Мансийский автономный округ, Башкирия, Забайкальский край, а также Вологодская и Калужская области. Авторы инициативы в Волгоградской области ссылаются на опыт этих регионов: они показывают высокие уровни сбора по счетам региональных операторов, к примеру, в Забайкальском крае он составляет 109 % за конец 3-го квартала 2020 года, а в Вологодской области — 101 %.

Кто не выплачивает взносы на капремонт

Вера Москвина, исполнительный директор Межрегиональной гильдии управляющих компаний в ЖКХ, сообщила, что взносы на капремонт люди не выплачивают не из-за материальных сложностей: задолженности наблюдаются в первую очередь у людей с высоким уровнем дохода, которые начинают выплачивать обязательства вскоре после информационных сообщений от коллекторов. Сотрудничество комитета с агентствами она назвала позитивным фактором, способствующим улучшению жилищных условий в многоквартирных домах.

Законна ли работа коллекторов с ЖКУ

Это довольно сложный вопрос: работа коллекторских агентств с коммунальными платежами серьезно ограничена законодательством. Так, они не имеют права выкупать задолженности по ЖКХ по договору цессии и работать с ними в качестве кредитора. Но это не единственный способ взаимодействия: Светлана Разворотнева, директор Национального центра «ЖКХ Контроль», сообщила, что комитет имеет право отдать работу по взысканию задолженности в рамках аутсорсинга. Это так называемая агентская схема взаимодействия: кредитор нанимает коллекторское агентство, чтобы то связывалось с человеком и напоминало ему о необходимости оплатить обязательства. Разворотнева упомянула, что жилищно-коммунальные службы не всегда справляются с информированием людей самостоятельно — это причина, по которой они решили обратиться к коллекторским агентствам.

Как регулируется деятельность коллекторов

Еще один фактор, который упомянула Светлана Разворотнева, — деятельность коллекторских агентств строго регламентируется специальным законом. Коллекторы, работающие с людьми, не имеют права психологически давить на них, угрожать, проявлять любые виды насилия. Им нельзя публично раскрывать личные данные человека, сообщать о задолженности его работодателям, связываться со сторонними людьми, которые не давали своего согласия на общение с ними. Иными словами, взаимодействие коллекторских агентств с людьми, имеющими задолженность по взносам на капремонт, будет регулироваться законом. Это более оптимальный выход, чем из-за повышенной нагрузки на комитет нанимать людей, деятельность которых не ограничена законодательством. Главное — внимательно проследить, чтобы агентства, с которыми сотрудничает комитет, действовали согласно букве закона. Об этом говорит и Вера Москвина, упоминая, что на агентство, нарушающее законодательство, необходимо будет повлиять с помощью правовых рычагов.