Что делать с кредитами в кризис?

Пандемия коронавирусной инфекции и карантин, призванный не допустить распространения болезни, стали причиной финансовых проблем у многих людей по всему миру. Убытки, которые несет бизнес из-за простоя, к сожалению, отразились и на работниках. Ограничительные меры не дают возможности быстро найти дополнительные источники доходов. В непростой ситуации оказались люди, имеющие финансовые обязательства перед банками и коллекторскими агентствами, поэтому вопрос, что делать с кредитами в кризис, стоит особенно остро. ЭОС с пониманием относится к людям, оказавшимся в трудной ситуации из-за коронавируса и связанных с ним проблем экономического характера. Мы готовы пойти навстречу и помочь своим клиентам, для чего разработали антикризисные индивидуальные решения, чтобы выручить тех, кто сейчас испытывает проблемы с финансами. Позвоните нам, если Вы являетесь клиентом ЭОС и столкнулись с затруднениями в выплатах из-за коронавирусной инфекции.

Содержание статьи

• Почему наступил кризис
• Что делать и как вести себя, если не можете платить
• Что предлагает ЭОС
• Как связаться с нами
• Чего не стоит делать
• Когда стоит насторожиться

Почему наступил кризис

Основная причина мирового финансового кризиса — эпидемия инфекции, которую назвали COVID-19. Чтобы не позволить вирусу быстро распространяться, государства вводят ограничительные меры, сотрудники переводятся на удаленную работу, а деятельность многих организаций приостанавливается. Это становится причиной серьезного падения выручки и прибыли, особенно в малом и среднем бизнесе. Проблемы начинаются и у простых работников: задерживаются или сокращаются зарплаты, многие теряют рабочие места. Подобное сейчас происходит не только в России, но и по всему миру, и люди, имеющие кредиты или ранее просроченные обязательства, — одна из наиболее уязвимых категорий населения: по ним кризис ударил особенно сильно.

• Люди, у которых имеются сбережения, могут пережить сложности благодаря финансовой «подушке безопасности», но не в каждой ситуации ее возможно накопить.
• От обязательств по кредитам перед банками и по долгам перед агентствами полностью освободиться не получится, но добросовестные организации могут пойти навстречу своим клиентам.

Что делать и как вести себя, если не можете платить

ЭОС хорошо понимает, как сложно может быть поддерживать прежний уровень выплат, если обстоятельства резко изменились. Не паникуйте: сейчас такое происходит по всему миру, и со стороны финансовых организаций самое разумное решение — не давить, а помочь своим клиентам справиться с проблемой. Выплачивать кредит или долг может быть сложно из-за:

• потери работы;
• уменьшения зарплаты или снижения бонусной части;
• заболевания.

Сложности сейчас появляются практически у всех. Но от Вас зависит, каким образом Вы будете с ними справляться. Перестать оплачивать совсем — не лучшее решение: это приведет лишь к увеличению суммы задолженности и проблемам впоследствии. Поэтому лучше всего, даже если денег нет, не сдаваться и искать способы выхода из ситуации. Помните: Вам готовы помочь.

Потребительский кредит. Наиболее распространены сложности с потребительским кредитованием. Некоторые даже пытаются взять новый заем в банке или микрофинансовой организации, чтобы иметь возможность выплатить обязательства по текущим кредитам. В результате долги и проценты по ним накапливаются, а ситуация становится еще сложнее. Другие предпочитают вообще отказаться платить, но и такое поведение даст неприятные последствия в будущем. Ни то, ни другое решение не избавит от проблем: в сложной ситуации первый, с кем стоит поговорить о выплатах, — Ваш кредитор. Даже банки, не всегда лояльные к заемщикам, готовы предоставить льготные условия на время коронавируса. ЭОС всегда становится на сторону клиента и стремится помочь: мы понимаем, что для Вас сейчас главное — выжить и выйти из ситуации без серьезных потерь.

Ипотека. Людям, испытывающим сложности с ипотекой, сейчас приходится непросто. Последствия невыплаты куда серьезнее. Финансовые консультанты и банки рекомендуют: если у Вас есть возможность, график выплат лучше не менять и оставить прежним, пытаться воспользоваться ситуацией в свою пользу не стоит. Если у Вас проблемы с выплатами, решение то же: обратитесь к своему кредитору. Велика вероятность, что он уже разработал стратегию, что предложить заемщикам, которые столкнулись со сложностями из-за кризиса.

Читайте также: Как погасить долг без процентов?

Что предлагает ЭОС

Мы понимаем, что для многих наступили сложные времена. Пожалуйста, не волнуйтесь: сотрудники ЭОС понимают ситуацию и готовы пойти Вам навстречу, помочь отдать долги и избежать серьезных финансовых проблем. В отличие от многих кредиторов, считающих, что долг должен быть отдан любой ценой, мы всегда вникаем в ситуацию своих клиентов и стараемся предоставить им оптимальные для этой ситуации условия. В случае с финансовыми сложностями, вызванными коронавирусом, существует два пути. Первый используется при полной верификации и наличии активного графика выплат, второй — в остальных случаях.

Наличие полной верификации. Если Вы предоставите нам на почту документы, подтверждающие Вашу личность, а также полностью описывающие Вашу финансовую ситуацию, нам будет проще разобраться, что происходит и предложить оптимальный путь решения. Таким образом мы поймем, что к нам обращается наш клиент с конкретной проблемой, а Вы сможете пережить сложные времена и вернуться к выплатам в полном объеме, когда лично Ваша финансовая ситуация станет лучше.

Остальные случаи. Во многих случаях человек не может предоставить полное документальное подтверждение своих финансовых сложностей. Некоторые работают по договорам ГПХ (исполнитель выполняет работу, которую поручает заказчик, а заказчик принимает результат и оплачивает его), как самозанятые, на фрилансе, другие столкнулись с обстоятельствами, которые сложно описать на бумаге. ЭОС понимает, что возможно и такое. Мы по-прежнему стараемся помогать своим клиентам и в таких обстоятельствах применяем следующие меры:

• обсуждаем с человеком ситуацию, смотрим, каким образом можно решить проблему;
• подбираем индивидуальную схему выплат с гибким графиком, адаптированную под конкретные обстоятельства, так, чтобы клиенту было проще платить;
• возможны ситуации, в которых мы предоставим скидку, чтобы снизить размер финансовых обязательств.

Как связаться с нами

Если Вы испытываете сложности, позвоните нам или напишите по адресу электронной почты. Наша цель — помочь Вам избавиться от долгов без лишних затрат. Помните, что даже теперь платить по кредитам в конечном итоге выгоднее, чем игнорировать обязательства.

Чего не стоит делать

Кризис — явление сложное и ожидаемо вызывающее беспокойство. Под воздействием паники люди могут совершать необдуманные поступки, которые плохо отразятся на их финансовой ситуации в дальнейшем.

• Не стоит брать новых кредитов, если у Вас уже есть текущие. Помните: трудности пройдут, а в будущем по новым обязательствам также придется платить. При наличии сложностей с выплатами лучше свяжитесь со своим кредитором, а не увеличивайте их количество.
• Отказ от выплат — еще один вариант того, как поступать не стоит. Финансовый кризис может дать Вам отсрочку, но не освободит от обязательств, и рано или поздно выплачивать их все равно придется. Лучше разобраться с проблемой сейчас, связавшись с ЭОС и обрисовав ситуацию, чем откладывать ее на будущее. Тем более, чем дольше проблема остается нерешенной, тем сложнее будет с ней справиться.

Когда стоит насторожиться

К сожалению, сложные времена не только вызывают трудности у граждан и организаций, но и открывают простор для мошеннических схем. ЭОС предупреждает: если Вы столкнулись с коллекторским агентством, которое действует не в соответствии с законодательством, платить ему не стоит. Понять, что с коллекторами что-то не так, можно, если:

• сотрудники агентства нарушают закон № 230-ФЗ: звонят слишком часто, по ночам, используют методы психологического давления, агрессивны, грубят или угрожают;
• Вам сообщают неверные сведения о Вашей задолженности, о ее сумме и сроках погашения;
• коллекторы отказываются предоставлять доказательства своих слов: документальные подтверждения суммы задолженности, сведения о передаче кредита в агентство и т.д.;
• организации, позвонившей Вам, нет в реестре ФССП.

Если с Вами связались недобросовестные или нарушающие законодательство коллекторы, мошенники, не контактируйте с ними. Обратитесь в органы или в НАПКА (ассоциацию, регулирующую деятельность коллекторских агентств).