Вы хотите помочь близкому человеку погасить обязательство?

Если в сложную финансовую ситуацию попал Ваш близкий человек или родственник, Вы всегда можете помочь ему справиться с обязательством. Чтобы уточнить состояние задолженности, а также внести средства в счет погашения задолженности за другого человека, обратитесь в контактный центр ЭОС. Наши операторы подскажут Вам какие шаги необходимо предпринять.

с 4:00 до 20:00 мск

Если Вы поддерживаете общение с владельцем задолженности и этот человек может помочь Вам отправить в ЭОС необходимые документы, то в дальнейшем необходимо будет сделать следующее:

  1. Заполнить форму согласия на обработку персональных данных (скачать форму согласия на обработку персональных данных).
  2. Попросить владельца задолженности заполнить форму согласия на взаимодействие между ЭОС и Вами (скачать форму согласия на взаимодействие).
  3. Сканировать оба документа и попросить владельца задолженности отправить их в ЭОС на почту tretie_lica@eos-solutions.ru
  4. При помощи владельца задолженности отправить оригиналы документов по адресу: Москва, Варшавское ш., д. 26.

Согласно ФЗ-230 отправителем письма с документами может выступать только владелец задолженности. Почтовый адрес отправителя документов и адрес электронной почты отправителя должны соответствовать адресам, ранее указанным в кредитном договоре, по которому образовалась задолженность. В противном случае служба поддержки ЭОС не сможет принять документы.

Вы также можете подойти в любой из офисов ЭОС самостоятельно и в присутствии владельца задолженности передать документы специалисту ЭОС.

Если в настоящее время Вы не можете обратиться к владельцу задолженности за помощью в отправке документов, не стоит волноваться. Позвоните в ЭОС – мы обязательно найдем способ помочь Вам и подскажем как начать вносить платежи.

с 4:00 до 20:00 мск

Вы получаете уведомление о задолженности человека, который Вам знаком?

Пожалуйста, сообщите этому человеку контактные данные ЭОС, передайте почтовое уведомление о задолженности. Мы будем рады помочь Вашему знакомому решить проблему задолженности и избежать правовых последствий невыплаты по обязательству.

Вы получаете уведомления о наличии обязательства, но Вы ничего не должны?

Не сердитесь, и не проявляйте агрессию. Мы не хотим намеренно причинить Вам неудобства.

Если Вы получили уведомление об обязательстве, наличие которого отрицаете, обратитесь в ЭОС с соответствующим заявлением. После обращения мы проведем полную сверку данных, включая полученный по договору цессии кредитный договор и данные клиента. В случае обнаружения неточности мы оперативно исправим ошибочные данные и обязательно принесем Вам извинения.

Пожалуйста, укажите в заявлении свое полное имя и фамилию, дату рождения и номер телефона. При отсутствии этих сведений специалист ЭОС не сможет проверить информацию о наличии обязательства или скорректировать ее.

Направить заявление Вы можете по адресу: tretie_lica@eos-solutions.ru.

Если у Вас остались вопросы, обратитесь в контакт центр ЭОС по телефону 8 800 200 17 10.

Мы будем рады помочь Вам!