Высокие технологии в сфере взыскания - новости EOS Group

Шрифт начертание

Размер шрифта

Межстрочный интервал

Интервал между буквами

Изображения

Цветовая схема

Переход на обычную версиюСброс настроек меню для слабовидящих

Живое общение со специалистом,
без роботов!

8 800 555 17 10

c 5:00 до 20:00

Открыть чат с ЭОС Личный кабинет

клиентам мы помогли начать
новую жизнь без долгов

Меню с информацией о задолженности
Хлебные крошки сайта

Высокие технологии в сфере взыскания

29 мар 2019

Применение передовых технологий присуще не только digital-сфере. На деле ведущие коллекторские агентства не отстают от других отраслей в применении высокотехнологичных решений.

Попытки внедрения hi-tech в сегменте коллекторского бизнеса впервые были предприняты в мире несколько десятилетий назад. Тогда начали применяться модели машинного обучения для решения различных задач – от оценки вероятности возврата просроченных кредитов до выбора оптимального плана мероприятий по взысканию.

По словам генерального директора EOS Антона Дмитракова c 2002 года было положено начало внедрению технологий речевой аналитики, которые позволяют анализировать разговоры операторов контакт-центров. Россия встретилась с этим нововведением в 2012 году.

«Реальное применение речевых анализаторов началось только в последние два-три года, когда появилось понимание функционала системы и её действительного потенциала, способного произвести переворот в системе операционных процессов компании. До этого момента программное обеспечение по речевой аналитике использовалось не только на ничтожно малый процент своих реальных возможностей, но и в целом неправильно» («Коллекторы создают и применяют новые технологии» finversia.ru 26.03.2019).

В своей работе компания EOS ориентирована на построение долгосрочной стратегии развития и инноваций. Мы следим за техническим прогрессом и адаптируем ключевые бизнес-процессы под быстро меняющиеся условия современного мира.

Мы инвестируем в наше будущее, внедряя новые технологические решения и регулярно обновляя техническую инфраструктуру компании, чтобы предоставлять клиентам первоклассный сервис для того, чтобы оставаться в числе лидеров отрасли в долгосрочной перспективе.

Ответим
на вопросы
здесь