Изменение названия ООО «ЭОС» в ООО ПКО «ЭОС» и другие изменения №230 ФЗ

С 2017 года, когда в России вступил в силу Федеральный закон № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“», защита прав заемщиков кредитных организаций постоянно усиливается. Совершенствование законодательства повышает уровень и качество взаимодействия профессиональных взыскателей со своими клиентами.

В 2023 году в № 230 ФЗ было внесено большое количество поправок и уточнений. Они вступают в силу с 1 февраля 2024 года.

Одним из значимых изменений является необходимость уточнения названий коллекторских компаний. В соответствии с новыми требованиями общество с ограниченной ответственностью «ЭОС» изменило название на Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная Коллекторская Организация «ЭОС, сокращенно ООО ПКО «ЭОС». Изменение названия не повлияет на отношения с партнерами и клиентами организации.

Ключевая цель поправок заключается в том, чтобы ввести общие правила взаимодействия с клиентами по вопросам просроченной задолженности для всех кредитных организаций, а именно коллекторских компаний, банков и микрофинансовых организаций. Ранее банки и МФО были не обязаны следовать требованиям № 230 ФЗ.

А именно:

• Ограничение на количество контактов в месяц до 8 раз, включая звонки, SMS и другие сообщения, а также личные встречи;
• Ограничения по времени контактов, только 08:00 до 22:00 в будние и с 09:00 до 20:00 в выходные дни.

Подробнее об этих ограничениях написано в статье «Как часто и во сколько могут звонить коллекторы?».

[[[11864]]]

Кроме того, вводятся новые понятия:

• «Автоматизированный интеллектуальный агент (АИА)», то есть робот, который может звонить клиентам. При этом необходима возможность переключения на «живого» сотрудника. Эти звонки также попадают в ограничение на число контактов.
• Обмена сообщений с клиентом. Например, переписка в чате считается одним контактом, если была сделана в течение одного дня.

Также в новых поправках уточняются правила уведомления об уступке прав требования задолженности и расширяются полномочия ФССП по исключению организаций из реестра юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности.