Шрифт начертание

Размер шрифта

Межстрочный интервал

Интервал между буквами

Изображения

Цветовая схема

Переход на обычную версиюСброс настроек меню для слабовидящих

Бесплатная горячая линия

8 800 555 17 10

c 5:00 до 20:00

Открыть чат с ЭОС Личный кабинет

клиентам мы помогли начать
новую жизнь без долгов

Меню с информацией о задолженности
Хлебные крошки сайта
17.01.2024
3967
Поделиться
https://oooeos.ru/customers/faq/230fz_news_jan2024/

Изменение названия ООО «ЭОС» в ООО ПКО «ЭОС» и другие изменения №230 ФЗ

https://test.oooeos.ru/customers/faq/230fz_news_jan2024/
С 2017 года, когда в России вступил в силу Федеральный закон № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении

2024-01-17

логотип ЭОСООО ПКО “ЭОС”88005551710г. Москва, Варшавское шоссе, д. 26

С 2017 года, когда в России вступил в силу Федеральный закон № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“», защита прав заемщиков кредитных организаций постоянно усиливается. Совершенствование законодательства повышает уровень и качество взаимодействия профессиональных взыскателей со своими клиентами.

В 2023 году в № 230 ФЗ было внесено большое количество поправок и уточнений. Они вступают в силу с 1 февраля 2024 года.

Одним из значимых изменений является необходимость уточнения названий коллекторских компаний. В соответствии с новыми требованиями общество с ограниченной ответственностью «ЭОС» изменило название на Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная Коллекторская Организация «ЭОС, сокращенно ООО ПКО «ЭОС». Изменение названия не повлияет на отношения с партнерами и клиентами организации.

Ключевая цель поправок заключается в том, чтобы ввести общие правила взаимодействия с клиентами по вопросам просроченной задолженности для всех кредитных организаций, а именно коллекторских компаний, банков и микрофинансовых организаций. Ранее банки и МФО были не обязаны следовать требованиям № 230 ФЗ.

А именно:

  • Ограничение на количество контактов в месяц до 8 раз, включая звонки, SMS и другие сообщения, а также личные встречи;
  • Ограничения по времени контактов, только 08:00 до 22:00 в будние и с 09:00 до 20:00 в выходные дни.

Подробнее об этих ограничениях написано в статье «Как часто и во сколько могут звонить коллекторы?».

Кроме того, вводятся новые понятия:

  • «Автоматизированный интеллектуальный агент (АИА)», то есть робот, который может звонить клиентам. При этом необходима возможность переключения на «живого» сотрудника. Эти звонки также попадают в ограничение на число контактов.
  • Обмена сообщений с клиентом. Например, переписка в чате считается одним контактом, если была сделана в течение одного дня.

Также в новых поправках уточняются правила уведомления об уступке прав требования задолженности и расширяются полномочия ФССП по исключению организаций из реестра юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности.

Другие полезные видео и материалы

Как не нарушить закон при заключении договора займа с нерезидентом

Нечем платить кредит, а банк подал в суд

Банкротство физических лиц в 2024 году

Право на наследство через 15 лет: возможно ли это?

Все статьи

Финансовое образование для детей: что должны знать родители

Как бесплатно посетить: кино, концерт, музей, выставку?

Борис Воронин про кредиты, долги, финансовую грамотность

Выплаты за долгую семейную жизнь

Психология возникновения долгов: как перестать жить в кредит

Кто такие коллекторы на самом деле!?

Давно мечтали об отпуске и думали о том, куда отправиться, но при этом не потратить весь бюджет?

Интервью на канале «Россия» с Антоном Дмитраковым, директором ООО ПКО «ЭОС»

Интервью на канале «Волгоград 24» с Еленой Завьяловой, директором ООО ПКО «ЭОС»

Парень показывает телефон

Первый шаг к погашению — это проверка на наличие задолженности

Проверить задолженность в ЭОС
Позвонить в ЭОС

Звонок и консультация бесплатные c 5:00 до 20:00.

Чат со специалистом

Знание — сила!
Вступайте в сообщество, чтобы получить доступ к полезным материалам:

Книга - Как сэкономить, накопить и заработать: 8 несказочных хитростей
Девушка делает вид, что звонит

Анонимная горячая линия

Если у Вас вопрос:

  • Как погасить задолженность?
  • Что такое акции и как они работают?
  • Как работает агентство ЭОС?
  • Какие действия предпринять первыми, если Вы узнали о наличии задолженности в ЭОС?

Проконсультируйтесь по вопросам погашения задолженности в компании ЭОС, не раскрывая личных данных.

8 800 775 02 04

c 8:00 до 17:00

Кредитная история

Бесплатно проверить свою кредитную историю в Объединенном Кредитном Бюро, АО «ОКБ» можно два раза в год. Даже при наличии задолженности и низком кредитном рейтинге отчаиваться не стоит. Чем раньше Вы примите решение погасить долг тем больше шансов не доводить дело до суда и улучшить кредитный рейтинг. Обратитесь в ЭОС, и мы подберем для Вас комфортные условия погашения со скидкой или в рассрочку.

Проверить историю

Ответим
на вопросы
здесь