Шрифт начертание

Размер шрифта

Межстрочный интервал

Интервал между буквами

Изображения

Цветовая схема

Переход на обычную версию

Бесплатная горячая линия

8 800 555 17 10

c 5:00 до 20:00 мск

Личный кабинет

клиентам мы помогли начать
новую жизнь без долгов

Меню с информацией о задолженности
Хлебные крошки сайта
17.01.2024
1928
Поделиться
Копировать ссылкуhttps://oooeos.ru/customers/faq/230fz_news_jan2024/

Изменение названия ООО «ЭОС» в ООО ПКО «ЭОС» и другие изменения №230 ФЗ

https://test.oooeos.ru/customers/faq/230fz_news_jan2024/
С 2017 года, когда в России вступил в силу Федеральный закон № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении

2024-01-17

логотип ЭОСООО ПКО “ЭОС”88005551710г. Москва, Варшавское шоссе, д. 26

С 2017 года, когда в России вступил в силу Федеральный закон № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“», защита прав заемщиков кредитных организаций постоянно усиливается. Совершенствование законодательства повышает уровень и качество взаимодействия профессиональных взыскателей со своими клиентами.

В 2023 году в № 230 ФЗ было внесено большое количество поправок и уточнений. Они вступают в силу с 1 февраля 2024 года.

Одним из значимых изменений является необходимость уточнения названий коллекторских компаний. В соответствии с новыми требованиями общество с ограниченной ответственностью «ЭОС» изменило название на Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная Коллекторская Организация «ЭОС, сокращенно ООО ПКО «ЭОС». Изменение названия не повлияет на отношения с партнерами и клиентами организации.

Ключевая цель поправок заключается в том, чтобы ввести общие правила взаимодействия с клиентами по вопросам просроченной задолженности для всех кредитных организаций, а именно коллекторских компаний, банков и микрофинансовых организаций. Ранее банки и МФО были не обязаны следовать требованиям № 230 ФЗ.

А именно:

  • Ограничение на количество контактов в месяц до 8 раз, включая звонки, SMS и другие сообщения, а также личные встречи;
  • Ограничения по времени контактов, только 08:00 до 22:00 в будние и с 09:00 до 20:00 в выходные дни.

Подробнее об этих ограничениях написано в статье «Как часто и во сколько могут звонить коллекторы?».

Кроме того, вводятся новые понятия:

  • «Автоматизированный интеллектуальный агент (АИА)», то есть робот, который может звонить клиентам. При этом необходима возможность переключения на «живого» сотрудника. Эти звонки также попадают в ограничение на число контактов.
  • Обмена сообщений с клиентом. Например, переписка в чате считается одним контактом, если была сделана в течение одного дня.

Также в новых поправках уточняются правила уведомления об уступке прав требования задолженности и расширяются полномочия ФССП по исключению организаций из реестра юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности.

Почитать еще

Как работает залоговый кредит

Как погасить долг без процентов?

Как погасить просроченную задолженность по кредиту

За какие долги не выпускают за границу?

Все статьи
Парень показывает телефон

Первый шаг к погашению — это проверка на наличие задолженности

Проверить задолженность в ЭОС
Позвонить в ЭОС

Звонок и консультация бесплатные С 5:00 до 20:00 мск.

Знание — сила!
Вступайте в сообщество, чтобы получить доступ к полезным материалам:

Книга - Как сэкономить, накопить и заработать: 8 несказочных хитростей
Девушка делает вид, что звонит

Анонимная горячая линия

Если у Вас вопрос:

  • Как погасить задолженность?
  • Что такое акции и как они работают?
  • Как работает агентство ЭОС?
  • Какие действия предпринять первыми, если Вы узнали о наличии задолженности в ЭОС?

Проконсультируйтесь по вопросам погашения задолженности в компании ЭОС, не раскрывая личных данных.

8 800 775 02 04

с 8:00 до 17:00 мск

Кредитная история

Бесплатно проверить свою кредитную историю в Объединенном Кредитном Бюро, АО «ОКБ» можно два раза в год. Даже при наличии задолженности и низком кредитном рейтинге отчаиваться не стоит. Чем раньше Вы примите решение погасить долг тем больше шансов не доводить дело до суда и улучшить кредитный рейтинг. Обратитесь в ЭОС, и мы подберем для Вас комфортные условия погашения со скидкой или в рассрочку.

Проверить историю

Ответим
на вопросы
здесь