25 % обращений на действия коллекторов касаются организаций, не состоящих в реестре ФССП

Одна из целей СРО «НАПКА» — оказание помощи россиянам, столкнувшимся с неправомерными действиями коллекторских агентств, банков или МФО при взыскании задолженностей. Для ее реализации в 2018 году запущен проект «Добро Пожаловаться», в который ежегодно поступает около 5000 обращений.

Итоги первого полугодия 2021 года

Проанализировав обращения, поступившие за первое полугодие 2021 года, можно сделать выводы:

• всего в проект «Добро Пожаловаться» поступило 2286 обращений от физических лиц на действия по взысканию;
• большая часть жалоб касается коллекторских агентств (52 %), МФО — 43,2 %, банков — 4,6 %;
• из всех обращений на коллекторские агентства, в состав СРО входит лишь 31,3 % компаний. Остальные 68,7 % коллекторских агентств (89 компаний) не входят в СРО «НАПКА».

Причины обращений граждан

Причины обращений россиян в проект «Добро Пожаловаться»:

• нарушение установленных законом правил взаимодействия кредитора или коллектора с должником — 54 %;
• оказание психологического давления на должника со стороны кредитора или коллектора — 21 %;
• введение в заблуждение — 4 %;
• обращение в некорректной форме — 3 %;
• прочие причины — 18 %.

Большинство юридических лиц намерено самостоятельно решать проблемы взаимодействия с должниками, без вмешательства надзорного органа, и делают это эффективно. Об этом говорит низкий процент повторных обращений — 0,7 %.

Что настораживает в статистике

Беспокоит тот факт, что из 89 коллекторских агентств, не состоящих в СРО «НАПКА», 56% не состоит и в реестре ФССП (Федеральной службы судебных приставов). А значит, эти компании осуществляют коллекторскую деятельность без установленного законодательством регулирования и надзора. Именно на эти агентства приходится 25 % обращений россиян. Каждое четвертое обращение направлено на компанию, не состоящую в реестре ФССП.

Обращайтесь к профессионалам

Коллекторское агентство ЭОС — европейская компания с международным опытом взыскания, состоит в реестре ФССП, входит в СРО «НАПКА». На компанию не было подано повторных обращений в 2021 году, т. к. мы общаемся с нашими клиентами, устанавливая доверительные и уважительные отношения.

Если компания ЭОС выкупила Вашу задолженность — не стоит переживать. Мы открыты к диалогу, готовы обсуждать условия погашения задолженности и предлагаем гибкие условия выплат, включая предоставление скидок. Специалисты ЭОС проконсультируют вас по всем вопросам погашения кредиторской задолженности.

Ответы на часть вопросов можно найти в соответствующем разделе. Если вопросы остались — звоните по телефону горячей линии 8 800 200-17-10. Мы поможем вам избавиться от долгов.