Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу?
Содержание статьи


Почему звонят коллекторы
- банк обратился к агентам с просьбой взыскать долг;
- банк продал права на требования задолженности коллекторам (цессия).
Права коллекторов
- в будни звонить могут с 8 до 22 часов;
- в выходные и праздники – с 9 до 20;
- часовой пояс рассчитывается по месту пребывания человека с задолженностью;
- звонить имеют право не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми в месяц.
- выступает за развитие цивилизованного рынка услуг и законодательства в области сбора просроченной задолженности;
- гарантирует высокие стандарты качества предоставляемых услуг;
- действует строго в соответствии с законодательством РФ, европейскими и международными правовыми актами.
Как себя вести при звонке по чужому кредиту
Ответьте сотрудникам агентства спокойно, не паникуя. По возможности свяжитесь с человеком, взявшим кредит; если это невозможно или он не идет на контакт, объясните ситуацию агентству и попросите исключить Ваш номер из базы.
Помните: по закону с Вами не имеют права разговаривать об обстоятельствах задолженности другого человека, если Вы не его поручитель.
Добросовестные организации не используют незаконных методов взыскания и действуют строго в рамках законодательства.
Жаловаться в органы, регулирующие их деятельность, – выход, если коллекторы заходят слишком далеко, звонят постоянно или угрожают – так делают мошенники или недобросовестные организации.
Вы хотите помочь близкому человеку погасить обязательство?
Если у Вас возникли вопросы, то мы готовы предложить анонимную консультацию. Воспользуйтесь услугой анонимный звонок и просто начните диалог с оператором. Доверительные отношения между оператором ЭОС и клиентом — залог успешного разрешения финансовых проблем.
Как работает анонимный звонок?
ШАГ
Позвоните на номер анонимной линии ЭОС
8 800 775 02 04ШАГ
Получите консультацию специалиста
ШАГ
Выберите оптимальный способ погашения задолженности
Анонимная горячая линия.
Проконсультируйтесь по вопросам погашения задолженности
в компании ЭОС, не раскрывая личных данных.
с 08:00 до 17:00 мск
